Чтобы избежать одних и тех-же вопросов, решили записать несколько презентационных роликов, с описанием сервиса XXL-Market.RU.
Большинство людей, взглянув мельком на проект, почему-то думают, что это очередная партнерская программа. Отвечу сразу — ничего общего с партнерскими программами в этом проекте нет. Наиболее близкий «идейный» аналог — блогхостинг, только вместо блогов — интернет-магазины. Другими словами — шопхостинг. Впрочем, в ролике все изложено более наглядно и последовательно, и, надеюсь, он будет интересен всем, кто собирается создать свой собственный интернет-магазин и начать бизнес в сфере интернет-коммерции.
Благодаря электронной коммерции малая компания имеет все шансы
выглядеть в Интернете более солидно, чем ее крупный конкурент.
В. Николайчук
Самое большое препятствие, возникающее между желанием покупателей покупать товары в интернете и желанием продавца их продавать, является форма и содержание информации, представленной на сайте магазина. Другими словами, контент – это хоть и не единственный, но самый важный мотивирующий клиента фактор совершить покупку. Следовательно, относиться к вопросу наполнения сайта нужно со всей серьезностью.
Многим кажется, что придумать название для интернет-магазина очень сложно. Подумав минуту или даже две и ничего не придумав, они переключают свое внимание на что-то более приятное и оставляют эту идею до лучших времен. На самом деле чтобы подобрать подходящее название для интернет-магазина нужно потратить на это пару-тройку часов, включить свою смекалку, а также соблюдать правила, которые я изложу в этой статье. Будет гораздо полезней, если по ходу чтения статьи вы будете записывать все приходящие в голову варианты на листок бумаги. Причем, все без исключений. Бумага все стерпит, а из 20-30 вариантов выбрать название будет уже делом техники.
Итак, задание для всех, кто дочитает статью до конца: придумать название магазина, которое будет простым, узнаваемым, благозвучным, подчеркивать его преимущества, указывать на тематичность и, конечно, быть свободным в нужных доменных зонах. Приготовили бумагу и ручку? Поехали.
Правило 1. Кратксестал, или название должно быть коротким.
Название магазина не должно быть слишком длинным. В идеале это – одно-два коротких слова. Пожалейте своих клиентов, которые будут набирать название вашего домена в браузере, ведь чем длиннее название, тем проще допустить в нем ошибку.
Если доменное имя состоит из нескольких слов, то существует два варианта его написания: слова можно разделить с помощью тире или написать их слитно. Например, mega-super-market.ru или megasupermarket.ru . Первый вариант визуально воспринимается лучше, но набирать его немного сложней. Можно зарегистрировать оба домена и с одного из них сделать редирект на основной домен. Это прием называется защитный киберсквоттинг и применяется владельцами доменов путем регистрации всех похожих и созвучных доменных имен. Правда, делать это имеет смысл только в случаях, когда популярность ресурса действительно огромна. Этот способ позволяет не терять пользователей, которые набрали доменное имя неверно. Но вернемся к теме.
Итак, название должно состоять из одного-двух коротких слов. Но где взять эти слова? Ничего не приходит в голову? Сейчас помогу. Вот список, с помощью которого, даже при полном отсутствии фантазии, вы сможете составить пару десятков удачных названий: shop, store — магазин supermarket — супермаркет market — рынок boutique – бутик sale — распродажа boom, land, bomba, super, elite, vip, luxury, torg, trade, mega, club, royal – универсальные слова на все случаи жизни.
Список дан для примера и ни в коем случае не претендует на полноту. Смело дополняйте его своими вариантами и будет вам счастье.
Правило 2. Название должно отражать тематику.
Конечно же, очень желательно, отражение тематичности магазина в названии. Не во всех случаях это получится, особенно когда ассортимент товаров достаточно разнообразен, либо когда в будущем планируется его расширение, но к этому нужно стремиться.
Приведу примеры. Если магазин продает диски, то подойдут следующие короткие слова: disc, cd, dvd, а названия доменов: discodom, dvd-shop, cd-dvd и т.д. А для тематики электроники подойдут слова: digital, tech, electro, audio, video, pixel, techno и т.д. Надеюсь, идея понятна, поэтому переходим к следующему правилу.
Правило 3. Название должно легко запоминаться.
Домен должен легко запоминаться, восприниматься на слух без многозначностей. Потестировать название можно следующим образом: продиктуйте на слух его название нескольким людям. Если они напишут его без ошибок – можно регистрировать, в противном случае лучше от него отказаться сразу.
В любом латинском алфавите есть буквы, которые на слух или визуально сложно различимы.
Так, две буквы V , идущие подряд могут восприниматься как W, а сочетание букв rn – как m.
Также визуально легко перепутать буквы h-n, g-q, u-y, c-s, заглавную букву I (“ай”) c маленькой l (“эль”). Поэтому от таких букв в названии следует, по возможности, отказаться.
Также не советую заменять буквы или слова цифрами (например, 4 – for, 2-to). Такие варианты, несмотря на свою креативность, крайне сложны для восприятия на слух.
В идеале, название должно звучать ритмично, тогда оно запоминается легко. Примеры: top-shop, shopnonstop, mega-sale, …
Следует учитывать также способы его графического отображения на логотипах, бланках, товарном знаке и других элементах фирменного стиля.
Правило 4. Название и домен должны быть созвучны.
По моему твердому убеждению название магазина должно быть созвучно с доменным именем. Вообще, для интернет-магазинов это должно стать правилом без исключений. Дело в том, что у покупателей магазин всегда будет ассоциироваться прежде всего с названием домена. Только зная его, они смогут зайти в магазин и сделать покупку. И называть в устной речи магазин они будут, чаще всего, именно доменным именем. При этом, если название магазина будет совершенно не созвучным названию домена, это будет вызывать у всех лишь путаницу и раздражение. Поэтому я категорически рекомендую прислушаться к этому совету.
Так, например, если домен для магазина www.avtovazavto.ru , а магазин называется «Юнион-Трейд», то это удачный пример очень неудачного названия. Правильней было бы зарегистрировать домен union-trade в подходящей зоне и перенести сайт на него.
Правило 5. Домен должен быть свободен
Чтобы это проверить, нужно воспользоваться любым сервисом регистрации доменных имен, например, nic.ru или любой другой. Тут все просто: вводим название домена, нажимаем кнопку «Проверить» и сервис выдает нам информацию о занятости домена сразу по нескольким доменным зонам. Преимущество отдаем зоне .ru для российских магазинов, зоне .com.ua – для украинских, зоне .by – для белорусских.
Практически с того момента, когда регистрация доменов стала платной (с 1995 года) начала зарождаться индустрия киберсквоттинга – приобретения доменных имен с целью дальнейшей перепродажи. Мишенью для киберсквоттеров являются домены, созвучные с названиями крупных компаний, а также состоящие из популярных слов и их сочетаний.
Поэтому домен, который вы подобрали, может быть занят не только каким-либо сайтом, но и просто куплен с целью перепродажи киберсквоттером. Удивляться этому не стоит, и, если покупать домен в несколько раз дороже номинала не входит в ваши планы, то вычеркиваем этот домен из списка и проверяем следующий. В итоге останется несколько свободных доменов, из которых можно будет выбрать самый подходящий.
Правило 6. Используйте правильное написание и транслитерацию.
Довольно часто в интернете встречаются заведомо неправильные написания слов в названиях доменов. Например, вместо office – ofise, вместо computer – kompyuter и т.д. Лично у меня такое написание вызывает только раздражение и ощущение несерьезности ресурса, на них расположенного. Уверен, что я в этом не одинок, поэтому не рекомендую применять такие «приемы» выделиться.
Существует также способ написания названия доменов, называемый транслитерацией. Он заключается в замене русских букв в словах латинскими. При этом следует избегать употребления следующих букв: Ё, Ж, Ч, Ш, Щ, Ь, Э, Ю, Я ввиду неоднозначности их перевода.
Подробно останавливаться на правилах транслитерации не буду, кому интересно вот ссылка.
Тем же, кому читать лень, могут просто воспользоваться сервисом, который сделает всю работу по транслитерации за вас – следует ввести желаемое название домена и получить варианты перевода.
Вот ссылка: http://www.translit.biz/
И еще одно. Существует псевдотранслитерация – это когда латинскими буквами пишут русские слова. Приведу пример: AHAHAC, cmex, KOPOHA и т.д. Ее использовать я не рекомендую, поскольку путаница возникает с ними колоссальная. Набрать такой, казалось бы, легко запоминающийся, адрес гораздо сложней, чем просто английское слово. Ну а графическое отображение вообще вызовет недоумение у клиента, особенно на фоне кириллических доменов. Поэтому, такой «креатив» нам не нужен.
Правило 7. Креатив приветствуется!
Cамые запоминающиеся и удачные названия находятся на поверхности, их нужно только разглядеть. Озон, Амазон, Утконос, Staples и множество других уже стали брендами, в том числе, благодаря удачному названию. Кстати, на примере Амазон видно, что поменять название все-таки можно. Раньше он назывался АбраКадабра, и владелец счел его неподходящим из-за созвучия с английским словом «труп». Но делать это нужно лишь в исключительных случаях, когда название может мешать развитию компании.
Интересный ход можно проделать с зоной .net . Такие домены как www.pereplat.net, www.izbushek.net и т.д., легко запоминаются и могут служить хорошим названием для бренда.
Если фантазии все равно маловато, ищете через поисковую систему любой каталог е-магазинов и черпаете идеи оттуда.
И последнее, не забывайте о патентной защите. Если вы не хотите, чтобы в сети появился клон вашего магазина с похожим названием, позаботьтесь о том, чтобы получить патент на него, а заодно проверите и его на патентную чистоту.
Когда много денег, как-то легче переносится, что не в них счастье…
Это последняя из четырех статей по бизнес-планированию деятельности интернет-магазина. Напомню, что мы уже составили резюме, определились с товарной группой, проанализировали рынок и отрасль, конкуренцию, потребителей, определились со стратегией рекламы и продвижения, составили прогноз продаж и даже подобрали необходимый коллектив сотрудников. Пришло время провести финансовый анализ, сделать заключения и выводы и переходить от слов к делу.
Переходим к рассмотрению самых интересных и важных разделов вашего бизнес-плана, от качественной проработки которых зависит львиная доля успеха в развитии магазина.
СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ И ПРОДВИЖЕНИЯ
Этот раздел обычно состоит из таких подразделов: стратегия продвижения, средства распространения рекламы, прогноз продаж.
Основные методы рекламы и продвижения магазинов, как они представляются мне, следующие:
Теперь хочу рассмотреть вопрос выбора товаров для «классического» интернет-магазина.
Бесспорно, торговать в интернете можно практически всем, и конечно, у каждой группы товаров есть своя специфика, тем не менее, существует статистика популярности товаров, которые потребители готовы покупать наиболее часто.
Пальма первенства уже много лет принадлежит книгам и канцтоварам – 56% пользователей, делающих покупки в интернете, их приобретали хотя бы один раз. На втором месте – бытовая техника (40%), на третьем месте — компьютеры (37%). Далее популярность товаров распределилась таким образом:
• Музыкальные диски (28%)
• Программное обеспечение (28%)
• Фильмы (24%)
• Косметика, парфюмерия (20%)
• Билеты в театр, кино, на концерты (20%)
• Другое (20%)
• Карты для оплаты доступа в интернет/мобильной связи (14%)
• Продукты питания (9%)
Источник тут
Список довольно наглядно показывает группы товаров, которые оптимально подходят для продажи через сайт магазина, однако это не значит, что нужно выбирать именно их. Многих товаров нет в этом списке лишь потому, что нет соответствующих интернет-магазинов, и, соответственно, нет статистики по ним. Это означает лишь то, что многие ниши еще не заняты и конкуренция в них минимальна. Поэтому, выбор в первую очередь должен остановиться на тех товарах, в которых вы хорошо разбираетесь, и торговля которыми будет вам по душе.
Итак, в разделе бизнес-плана «Продукция и услуги» необходимо подробно обосновать ваше решения о том, почему именно эту группу товаров или услуг вы выбрали для вашего магазина, а также какие сопутствующие товары и услуги могут быть предложены вами в будущем.
Анализ рынка и отрасли
В этом разделе необходимо представить статистическую информацию для обоснования вашего выбора товарной группы. Для простенького бизнес-плана будет достаточно статистической информации от аналитических и статистичеких ресурсов. Вот некоторые из них:
• www.fom.ru – огромное количество бесплатной аналитики
• www.gemius.com.ua — крупнейшее агентство по онлайн исследованиям региона Центральной и Восточной Европы. Есть как бесплатные так и платные отчеты.
• www.ukrstat.gov.ua – государственный комитет статистики Украины. Здесь только статистика.
• www.pro-consulting.com.ua – уже готовая платная аналитика, 12000 аналитических обзоров и более 450 маркетинговых исследований
• http://www.apitu.org.ua/ — Ассоциация предприятий информационных технологий Украины. Аналитика и прогнозы рынка.
• www.kontrakty.ua – бизнес-портал с аналитическими статьями
Можно, конечно, заказать индивидуальное маркетинговое исследование рынка для вашей группы товаров, но оно выльется в кругленькую сумму и такой шаг необходим лишь для масштабных бизнес-проектов, в остальных случаях достаточно хорошо проработать аналитические отчеты приведенных выше, либо других интернет-ресурсов.
Учитывая статистику за последние три года, необходимо спрогнозировать тенденции на будущее и оценить перспективы развития рынка, провести анализ потеребителей, анализ конкуренции в выбранной нише, а также SWOT-анализ. Теперь немного подробней о каждом.
Анализ конкуренции осуществляется в несколько этапов: 1. Определение конкурентов. Необходимо составить выборку потенциальных и реальных конкурентов на рынке. Учитывая тот факт, что собрать информацию по абсолютно всем конкурентам задача крайне сложная, нужно учитывать лишь действительно значимых на вашем рынке прямых конкурентов. 2. Сбор сведений о конкуренте. Систематизированный обзор сведений о конкурентах должен содержать следующую информацию: название, URL-адрес, реальный адрес, товарная ниша, в которой работает магазин, финансовое положение, маркетинговые стратегии, формы оплаты товаров, регионы доставки. 3. Анализ конкурентов. На основании этой информации нужно составить анализ, в виде двухколоночной таблицы: «конкурентные преимущества», «слабые стороны». 4. Анализ конкурентоспособности магазина. Это сводная таблица, в ячейках которой занесены оценки (по десятибалльной шкале) факторов, определяющих успех предприятия для каждого анализируемого магазина, включая и ваш.
Анализ потребителей поможет понять демографические характеристики ваших клиентов. Для его описания следует проанализировать группы людей, которым необходим ваш товар, по таким факторам как: возраст, социальное положение, финансовое положение, регион проживания и др.
SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы). Если описать кратко, то его сущность заключается, в постоянном пересмотре ответов на следующие вопросы:
• где сейчас находится организация?
• в каком направлении она должна развиваться в будущем?
• как она собирается попасть в то положение, где ее хочет видеть руководство?
Другими словами, это краткий стратегический план развития вашего магазина в зависимости от векторов развития рынка. Очень полезная штука, особенно при основательном подходе к ее составлению.
Пожалуй, это минимальные, но в то же время в большинстве случаев абсолютно достаточные, требования к этому разделу вашего бизнес-плана на первоначальном этапе.
