Бизнес-план интернет-магазина — 1 часть

Практически каждый коммерсант задумывался над тем, что было бы неплохо открыть собственный магазин в интернете. Ежедневно мне задают вопросы о том, сколько стоит создание магазина, сложно ли им заниматься, где найти дизайнеров и программистов, как вести учет. Это очень важные вопросы и каждый из них заслуживает отдельного выпуска рассылки, а многие и не одного. В сегодняшнем выпуске я хочу затронуть тему подготовки к открытию интернет-магазина.

Планирование

Итак, чтобы начать любой бизнес, нужно составить конкретный план действий, другими словами — бизнес-план. У многих, особенно начинающих, коммерсантов возникает оскомина только от одной мысли о планировании чего-либо. Но без планирования любая идея, будь она трижды гениальной, обречена на провал. Это факт. Как факт то, что бизнес-план должен быть обязательно.

По своему опыту скажу, что даже сложные и большие проекты можно начать планировать с краткого бизнес-плана. Он может быть на один лист: в виде схемы бизнес-проекта и списка ключевых действий, которые необходимо предпринять. Со временем он обрастет деталями, дополнится и будет отлично помогать в процессе работы. Кроме того, бизнес-план будет являться сборником всей стратегической информации о вашем бизнесе.

Ну, а если вашего терпения хватит на написание уже на начальном этапе полноценного бизнес-плана, включая разделы аналитики рынка, финансов, маркетинга и анализа рисков, то вы, несомненно, будете иметь серьезное конкурентное преимущество.

Кроме того, следует сказать, что без грамотного бизнес-плана не стОит надеяться на привлечение инвестиций или получение кредитов, ведь это одно из основных требований, гарантирующих серьезность ваших намерений и обоснованность бизнес-идей.

Существуют несколько стандартов-рекомендаций по содержанию бизнес-планов, но мы не будем залазить в эти дебри, а выберем лишь необходимые нам разделы и кратко их рассмотрим.

Резюме

Это краткий обзор вашего магазина: ассортимент предлагаемой продукции и предоставляемых услуг, «фишки», отличающие его от конкурентов, целевая аудитория. Также здесь должны быть миссии, цели и задачи вашего магазина.
Этот раздел не должен быть перегружен деталями и терминологией, а наоборот, должен давать лишь общее представление о будущем магазине.

Продукция и услуги

Раздел должен содержать подробное описание продукции и услуг, которые вы будете предлагать в своем магазине. На этом вопросе хочу остановиться подробней.

Но перед этим давайте разберем основные мотивации к открытию е-магазинов. На мой взгляд их три:
Первая – интернет-магазин как дополнение к основному бизнесу. И в этом случае не возникает проблемы с выбором товаров, все определено, есть полная информация о товарах, опытные менеджеры по продажам, функционирующая служба доставки, налажен бухгалтерский учет и остается только запустить магазин и начать продавать. В эту категорию входят интернет-магазины крупных торговых сетей, таких как «Эльдорадо», «Фокстрот», «Техносила» и множество других. Зачастую, такие сайты выполняют еще и брендинговую функцию для компании и являются частью стратегии развития, поэтому владельцев не особенно заботят факторы быстрой окупаемости.

Второй тип мотивации – назовем ее «попробую поторговать, все равно ничего не теряю, вдруг что-нибудь получится». Владельцы таких магазинов обычно также занимаются в оффлайне продажей чего-либо, но не имеют никакого опыта продаж в интернете, а бюджет сильно ограничен, и не предусматривает средств на маркетинг и развитие. Обычно такие проекты заканчиваются также внезапно как и начались, а их владельцы понимают, что торговля в интернете требует не меньших усилий и средств, чем торговля в оффлайне.

И, наконец, третий тип мотивации, это «классический» интернет-магазин, т.е. абсолютное большинство продаж происходит именно через интернет-витрину, весь бизнес является самостоятельным со всеми плюсами и минусами. Причем насколько очевидны для всех плюсы, настолько же неочевидны минусы, что и сыграло злую шутку над большинством начинающих коммерсантов из предыдущей группы.

Начнем с плюсов: отсутствие аренды дорогостоящих торговых площадей и складских помещений, затрат на обслуживающий персонал в торговом зале и складах, затрат на содержание товарных запасов на складах. Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются, хотя для многих это уже кажется существенным.

А что же с минусами? Здесь, оказывается, не все так радужно, как хотелось бы, ведь при более внимательном рассмотрении обнаруживается, что весь этот бизнес не такой уж и виртуальный, а самый что ни на есть реальный. Ведь придется задуматься о собственной службе доставки, штате консультантов на телефоне, отделе маркетинга и развития, ну и куда же без бухгалтерии и кассового аппарата. Весь этот штат нужно разместить в офисе, пусть и не шикарном, но с необходимой мебелью, многоканальным телефоном и широкополосным интернетом.

Продолжение следует…