Бизнес-план интернет-магазина — 3 часть

продолжение…
(начало здесь)

Переходим к рассмотрению самых интересных и важных разделов вашего бизнес-плана, от качественной проработки которых зависит львиная доля успеха в развитии магазина.

СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ И ПРОДВИЖЕНИЯ

Этот раздел обычно состоит из таких подразделов: стратегия продвижения, средства распространения рекламы, прогноз продаж.

Основные методы рекламы и продвижения магазинов, как они представляются мне, следующие:

• Поисковая оптимизация. Раз уж мы говорим об онлайн-бизнесе, то было бы глупо не воспользоваться преимуществами привлечения потенциальных покупателей через поисковые системы. Эта тема, как впрочем и все следующие, заслуживает отдельного рассмотрения, поэтому подробней на ней я остановлюсь в другой раз.
• Контекстная реклама. Отличный инструмент для того, чтобы заявить о магазине непосредственной целевой аудитории, используя механизмы таргетинга.
• Партнерская программа – хороший способ создать «сеть» партнеров для продвижения и рекламы магазина.
• Медийная реклама – сюда относится баннерная и новостная реклама, публикация PR-статей, реклама в СМИ, уличная реклама, визитки, …
• Маркетинговые акции – привлечение клиентов скидками, бонусами, промо-акциями, подарками и прочими дисконтными картами.
• Корпоративный блог – достаточно новый способ привлечения посетителей, который позволяет посетителям получить информации о магазине «изнутри», почитать отзывы клиентов и партнеров, посмотреть фото-отчеты с корпоративных мероприятий, подискутировать с сотрудниками и руководством магазина. Все это существенно добавляет доверия к магазину и крайне эффективно в долгосрочной перспективе.
• Размещение пресс-релизов и статей. Существует множество тематических и новостных ресурсов, которые бесплатно(реже платно) разместят ваш пресс-релиз или рекламную статью о магазине.
• Вирусный маркетинг. Подобно любому вирусу, вирусный маркетинг мгновенно «заражает» умы тысяч людей вашими идеями, заставляю передавать их другим людям. Часто это сенсационные новости, скандалы, слухи, катастрофы. Однако это не лучший способ заявлять о себе интернет-магазину. В нашем случае подойдут такие методы, как создание прикольного флеш-ролика, игры или серии мультфильмов с идеей о том, что рекламируется.
  Иногда со скоростью вируса распространяется информация о конкурсах или рекламных акциях. Чем больше креатива и сенсационности будет в ваших «вирусных» идеях, тем большая вероятность «заражения» ими интернет-пространства.
• E-mail маркетинг дает Вам возможность сделать хорошую рекламу своих товаров и услуг при минимальных затратах. Здесь есть жесткие правила действий, которых следует в обязательном порядке придерживаться, дабы клиенты не расценили ваши усилия как спам.Как я уже писал выше, каждый пункт этого списка имеет право на отдельное подробное рассмотрение, а сегодня я представил лишь краткий план мероприятий для вашего бизнес-плана.дает Вам возможность сделать хорошую рекламу своих товаров и услуг при минимальных затратах. Здесь есть жесткие правила действий, которых следует в обязательном порядке придерживаться, дабы клиенты не расценили ваши усилия как спам.Как я уже писал выше, каждый пункт этого списка имеет право на отдельное подробное рассмотрение, а сегодня я представил лишь краткий план мероприятий для вашего бизнес-плана.

ПРОГНОЗ ПРОДАЖ

Существует несколько методик составления прогноза продаж, и, откровенно говоря, неподготовленного начинающего предпринимателя они могут несколько обескуражить своей сложностью. Поэтому я рекомендую не влезать в эти дебри, а применить самый простой и распространенный способ прогнозирования – экстраполяцию. Т.е. мы принимаем, что тенденции из прошлого будут продолжаться и в будущем. Достаточно часто это так и есть, ведь многие процессы в экономике обладают некоторой инерционностью, поэтому это хороший инструмент при краткосрочном прогнозировании.

Таким образом, необходимо собрать максимально доступных сведений о развитии рынка в вашей нише за последние несколько лет и составить три варианта прогнозов (оптимистичный, пессимистичный, нормальный) относительно этих данных с учетом объема планируемого захвата рынка вашим магазином.

Хочу добавить, что не стоит относиться к этому разделу чересчур серьезно, ведь прогноз – это всего лишь прогноз, и для нового магазина без наличия отчетности за предыдущие периоды деятельности, точно спрогнозировать объемы продаж достаточно сложно. Тем не менее, этот раздел очень важен, т.к. является своеобразным вектором, показывающим направление движения и развития магазина. При наличии прогноза продаж еще до начала деятельности магазина, в конце года можно будет подвести итоги и скорректировать его на будущий период, уже исходя из реальных данных из отчетов.

УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

В этом разделе следует описать организационную структуру.
На первых этапах, при открытии небольшого магазина потребуется следующий персонал:

• Руководитель — координирует работу всех служб магазина.
• Менеджер по продажам — отвечает на телефонные звонки, вопросы с сайта и электронной почты, работает с клиентами.
• Курьер — доставляет товары со склада – клиенту, оформляет гарантийные талоны и проверяет товар у клиента, выдает чеки на товар.
• Бухгалтер – ведет учет и отчетность, сдает отчеты в налоговую, платит налоги, выполняет функции кассира.
• Технический отдел – программист, дизайнер, системный администратор. Это может быть один человек, а может быть несколько, но технической поддержкой магазина обязательно должен кто-либо заниматься. Неплохо иметь также ньюсмейкера, который будет обновлять контент на сайте и добавлять свежие новости.
• Отдел развития – маркетолог и SEO-специалист, выполняющий функции продвижения информации о магазине в массы.Пожалуй это минимальный «набор» сотрудников, хотя на начальных порах можно поручить функции нескольких человек – одному. Решать вам.