XXL-Market.RU меняет амплуа
Уже четыре года мы ориентировали Первый интернет-гипермаркет XXL-Market.RU в основном на покупателей. Идея проекта проста — в системе регистрируются множество интернет-магазинов и все товары, которые в них продаются также "видны" на общей витрине — Гипермаркете. Покупатель заходит на общую витрину, выбирает товар и магазин, в котором он продается, переходит на него и делает покупку.
Бизнес-модель была следующей: существовало три тарифных плана — один бесплатный и два с помесячной оплатой за расширенный функционал. Ставка была на количество магазинов и это, конечно, сработало. За год активного тестирования было зарегистрировано более 350 магазинов. Мы получили множество отзывов, вопросов, предложений по улучшению. Большинство из них было учтено. И мы довольны тем, что огромное количество людей и мы вместе с ними смогли протестировать наш сервис.
Но самое главное — пришло понимание того, что данная бизнес-модель не очень хорошо подходит для дальнейшего развития сервиса. И прежде всего это связано с наличием в системе бесплатного тарифного плана. Все, что мы получаем бесплатно — нами не ценится. Такова человеческая психология. В итоге большая часть магазинов со временем забрасываются их владельцами. Такая же статистика наблюдается во всех массовых сервисах, например, в блог-сервисах, на почтовых серверах и хостингах сайтов, где услуги изначально бесплатны.
Статистика по переходам на платные тарифы хоть и не сильно расстраивает, но все же это совсем не то, что хотелось бы. А для того, чтобы такой сложный и ресурсоемкий сервис развивался — нужны деньги. Именно они мотивируют на развитие и дают надеждам на светлое будущее стартапа умереть последними.
Поэтому мы решили поменять бизнес модель и переориентироваться с количества на качество. Теперь упор будет сделан на эффективность работы каждого отдельно взятого интернет-магазина.
Бесплатный тарифный план будет постепенно упразднен (ориентировочно в течении 6 месяцев), а магазинам будет предложено перейти на платный тариф.
Бесплатной останется только возможность в течении 30 дней потестировать магазин на любом тарифном плане и затем оплатить его, либо отказаться от дальнейшего пользования сервиса.
Кроме того, будет отменена возможность помесячной оплаты. Теперь минимальный срок аренды интернет-магазина станет равен 12 месяцам. Это гораздо более удобно для будущих владельцов магазинов и прибавляет ответственности нам. Тарифные планы уже разработаны, но начнут действовать ориентировочно в конце октября.
Есть планы и по методичной очистке базы от длительно не проявляющих активность магазинов. Их владельцы предварительно будут предупреждены и, в случае отсутствия какой-либо реакции, такие магазины будут удаляться из реестра навсегда. Зато живые магазины получат максимальное внимание и поддержку с нашей стороны, от чего сервис в целом и его активные участники только выиграют.
В течении двух месяцев будет полностью изменен интерфейс основного сайта, проанализированы сценарии поведения для продавцов, покупателей и партнеров сервиса. На сайте станет больше понятности и наглядности и меньше текста и отвлекающих моментов. Проект теперь будет называться "сервисом аренды интернет-магазинов", что гораздо понятней большинству пользователей и точней отражает его суть.
Это лишь те изменения, которые будут заметны пользователям. Гораздо больше трансформаций планируется в структуре системы, особенно относительно юзабилити и дружелюбности интерфейсов. Упор будем делать на простоту и понятность. Все будет по максимуму упрощено, схематизировано и структурировано.
В общем, будем надеятся что у нас хватит времени и сил, чтобы придать нашему проекту некоторое ускорение и сделать его гораздо более успешным.
У Вас есть пожелания или предложения по сервису? Знаете как его улучшить? Пишите все в камменты, будем обсуждать.