Детей не будет и внучат, когда постель заменит чат! Несмотря на то, что наш основной приоритет при разработке всех проектов — удобство пользования, сами сервисы являются сложными с технической точки зрения. Например, проект XXL-Прайсы, ориентированный на создание и управление рекламными кампаниями в Яндекс.Директ, подразумевает обработку прайс-листов, управление товарами, генерацию рекламных кампаний и объявлений, систему слежения за эффективностью, подготовку отчетов и еще более сотни различных функций. Поэтому периодически у пользователей возникают те или иные вопросы, связанные с работой в сервисе. Далеко не каждый пользователь будет звонить по телефону (иногда в другой город или страну), чтобы уточнить некоторые моменты в работе с сервисом. Гораздо проще в таких случаях воспользоваться мессенджером или чатом. Мы предусмотрели возможность коммуникации с нами посредством всех возможных каналов, но сегодня расскажу именно о чате. Когда пользователей сервиса стало много мы столкнулись с тем, что обеспечить быструю коммуникацию не получается. Многие вопросы могли бы быть решены в течении нескольких