Лицом к покупателю, или главная страница интернет-магазина

«Главная страница е-Магазина должна вести посетителя к покупке точно также,
как продавец-консультант в обычном магазине ведет довольного клиента
с товаром в руках к кассовому залу для его оплаты.»
DJ_Petrovich

В предыдущей статье я подробно остановился на том, как должна выглядеть страница презентации товара в е-магазине. На содержание каких еще элементов сайта следует также обратить пристальное внимание и отнестись к ним со всей серьезностью? Это, конечно же, главная страница, а также страницы информации о магазине, доставке, оплате, скидках, новостях, контактах.

Главная страница.

Чаще всего это будет первая страница, которую увидит посетитель, и которая создаст первое впечатление о магазине и предопределит вероятность покупки. И изменить это первое впечатление в последствии будет очень сложно, поэтому отнестись к ее содержимому нужно со всей серьезностью.

Главная страница е-Магазина должна вести посетителя к покупке точно также, как продавец-консультант в обычном магазине ведет довольного клиента с товаром в руках к кассовому залу для его оплаты. Ведь именно за тем, чтобы совершить покупку он пришел на ваш сайт, не так ли? И даже если пользователь начал свое знакомство с внутренней страницы сайта, так часто бывает, например, при переходе с поисковых систем или сервиса социальных закладок, то велика вероятность того, что следующим объектом просмотра будет главная страница. И чтобы не потерять внимание потенциального клиента, нужно приложить все усилия для его комфортного пребывания в интернет-магазине.

В первую очередь, пользователь должен увидеть и понять что за сайт перед ним. И здесь внятный заголовок с названием и описанием интернет-магазина будет очень кстати. Он должен находиться на самом видном и привычном для большинства сайтов месте – в левом верхнем углу, а также быть читабельным (без лишних вензелей и спецэффектов) и написанным на языке, понятном основной аудитории сайта. Если название сайта написано на английском языке, то под ним можно написать мелким шрифтом транслитерацию и те, кто плохо знаком с правилами чтения английских слов скажут вам спасибо. При наличии логотипа, его также следует разместить рядом с названием. Не забывайте делать название сайта и логотип кликабельным, со ссылкой на главную страницу. Многие пользователи настолько привыкли к этому, что не представляют себе других способов вернуться на главную страницу.

Также в шапке сайта следует разместить краткое описание магазина с указанием ассортимента предлагаемых товаров и услуг. Пару кратких, но емких предложений будет вполне достаточно. Если место для этого блока не найдется, его можно перенести в основной блок или даже в футер. Если у магазина есть слоган, то можно вставить его. Но следите за тем, чтобы он мог кратко отразить характер деятельности магазина. Если это не так, то откажитесь от его размещения, чтобы не вводить в заблуждение посетителей.

Обязательно в верхней части сайта разместите телефоны отдела продаж, и чем крупнее – тем лучше. Привычка многих людей сразу позвонить и пообщаться по телефону, нежели сёрфить по незнакомому сайту, укоренилась достаточно сильно. Поэтому следует удовлетворить эту обширную группу пользователей в их привычном стиле совершения покупок по телефону.

Также в шапке сайта будет уместным разместить окно выбора валют представления цен и их курсы по отношению к основной. Кроме того, здесь же обычно располагается информация о товарах в корзине и стоимости заказа, а также строка поиска товаров на сайте. Поскольку обычно структура товаров в магазине является довольно сложной, то поиск по сайту должен быть не только удобным, но и простым и интуитивно понятным. И здесь идеальным вариантом является поиск по названию, модели и характеристикам товаров. Расположите форму поиска в видном месте и тщательно проработайте ее юзабилити.

Горизонтальное главное меню (обычно расположенное под шапкой сайта, реже – над ней) должно содержать только ссылки на основные разделы сайта: доставка, оплата, контакты, скидки, новости. Все второстепенные пункты нужно делать либо выпадающими либо перенести их в боковое меню, дабы не отвлекать внимание от процесса покупки. Не нужно делать «экзотические» названия ссылок в меню, у пользователей зачастую нет времени разгадывать загадки, и не найдя нужного они со спокойной душой перейдут на сайт конкурентов.

В вертикальном меню слева традиционно размещается список категорий товаров, которые предлагает магазин. Не нужно нарушать эту традицию, и «креативить», размещая этот блок справа или внизу. Это только затруднит навигацию по отделам товаров в магазине. Не перегружайте навигацию вложенными меню (не более двух уровней), и по возможности избегайте применения различных экзотических скриптов, которые могут не работать в различных версиях браузеров.

Также хорошая идея разместить дублирующий список категорий с иконками вверху основного окна контента, но только на главной странице. Это создаст большую наглядность и дополнительный стимул перейти к выбору товаров сразу с главной страницы.

Не будет лишней информация о новых товарах, товарах со скидкой, хитах продаж и товарах, которые скоро появятся в продаже. Такие блоки можно размещать как в основном окне главной страницы, так и на боковых панелях. Товары в таких блоках должны быть обязательно с изображениями и выделятся на фоне остальных товаров соответствующими надписями: «Суперпредложение», «Новинка», «Скоро в продаже» и т.д. Часто такие блоки делают полностью графическими или с применением флеш-анимации, что позволяет привлечь внимание к ключевым товарам магазина.

Не следует перегружать главную страницу новостями: 2-4 ссылки с кратким превью вполне достаточно, чтобы у человека осталось впечатление периодической обновляемости сайта, а у вас – удовольствие от имитации бурной деятельности ? . Располагать блок новостей можно в любом месте, где он будет уместен и соответствовать дизайну, даже в подвале сайта. Но не нужно под него отдавать самые «вкусные» площади – верхнюю левую четверть экрана, ведь это не самый важный контент на нашей странице.

В футере (нижней части) сайта можно разместить ссылки на информацию, касающуюся скидочных карточек, правил работы магазина, сервисных центров обслуживания техники, кредитовании, работе с партнерами, часто задаваемые вопросы, форму для входа в административную зону для покупателей и администратора магазина, а также продублировать все пункты из основного меню.

Правильно оформите тег TITLE. Обычно, текст, содержащийся в нем, будет отображаться в выдаче поисковых систем и в других сервисах. Поэтому не нужно перегружать его ключевыми словами и «переоптимизировать» под определенные поисковые запросы. Укажите название магазина и несколько слов о специфике товаров, продаваемых в нем – этого будет вполне достаточно.

Не перегружайте главную страницу графикой, видео и анимацией. Несмотря на стремительное развитие интернета, все же не у всех он достаточно скоростной, а долго загружаемая страница будет только нервировать посетителя, который вряд ли сможет купить что-либо в таком магазине.

Из всех правил всегда существуют исключения, поэтому не нужно воспринимать каждый совет, данный в этой статье буквально. Экспериментируйте, пробуйте, творите и не забывайте что основная цель каждого магазина – продавать, поэтому сконцентрируйте внимание на удобстве покупать в вашем магазине.

Успешного старта вашему бизнес-проекту!

продолжение следует…

DJ_Petrovich / www.melochey.net

Перепечатывать материалы с сайта можно только с согласия автора
и с указанием гиперссылки на блог www.melochey.net