В прошлый раз я рассказал о том, как и почему XXL-Маркет был переименован в ЧоПочом. Теперь XXL-Маркет ушел в историю, а все наши инновации и революционные технологии можно наблюдать по новому адресу. 

Однако, ренейминг — это лишь сотая часть тех изменений, которые происходили с проектом за последний год. О них я буду рассказывать в будущих постах, а сейчас речь пойдет о том, что представляет из себя ЧоПочом на сегодняшний день. Ниже выложена концепция — краткая выжимка самых основных мыслей, позволяющих понять суть проекта.
(далее…)

11 января 2008 года 5 лет назад появилась на свет Студия Вебиум. Работало в ней тогда ровно 2 человека и занимались мы, как ни странно, созданием сайтов.

Далее выкладываю несколько ностальгических фоток нашего первого офиса.

(далее…)

Придумать яркую идею стартапа не трудно. Идеи витают в воздухе, они лезут нам в голову когда мы принимаем душ или сидим на горшке, мы на них натыкаемся ежедневно и нам хочется их реализовать все и сразу. До реализации, правда, дело доходит не часто. Большинство идей так и остаются у нас в голове. И, в общем-то, слава Богу.

И тем не менее некоторые, особо жизнестойкие сперматозоиды идеи настолько внедряются к нам в мозг, что мы начинаем их реализовывать.

Предсказать результат реализации идеи все равно, что вложить деньги в МММ и ждать процентов — дело безнадежное. Только каждый двадцатый стартапер доводит свой проект до какой-то вменяемой бета-версии. Остальные либо теряют мотивацию и забрасывают проект, либо погружаются с головой в перфекционизм, теряя из вида основную цель, либо элементарно заканчиваются ресурсы на разработку, потому-что они не экономили и не правильно оценивали объем работ. Так или иначе таких фейлов огромное количество.

И вот какая-то небольшая часть стартапов в процессе эволюционного отбора доходит до релиза своей первой версии. Версия эта, скорее всего, кривая и глючная, но при этом как-то работает и радости у разрабочиков нет конца и края.

Дальше полетели деньги на раскрутку, рекламу, еще куда-то и через пару месяцев приходит отрезвление: проект не оправдывает своих надежд. Посещаемость не та, продаж с гулькин нос, пользователей кот наплакал и вообще все плохо. В голове хаус и неразбериха, времени и денег потрачено много, а по факту эпикфейл.

Естественный отбор работает на полную катушку и на этом этапе еще часть проектов закрывается. Самые стойкие начинают корректировать идеи, подстраиваться под рынок, искать инвесторов и заниматься другой малоэффективной фигней. Результат через несколько месяцев — еще один этап безжалостного естественного отбора, оставляющего после себя считанные единицы полуживых стартапиков. Фаундеры-неудачники печально констатируют: «не взлетело».

Наверное, все что написано выше — это не то, что хотят услышать начинающие стартаперы. Но это горькая правда бизнеса. Дальше по тексту должно быть что-то типа совета мужаться и набираться терпения. Но я ничего подобного не напишу, а продолжу дальше, потому-что все что было выше — это только присказка. Сказка начинается только сейчас.

Итак, стартап и его команда прошли несколько жесточайших отборочных этапов, потратили массу денег и времени, с трудом уцелели, кое-как сохранили остатки мотивации и зашли в тупик.

Этот тупик — момент истины. Это поворотный момент, полностью определяющий историю проекта  и судьбу его создателя. Это момент осознания прописной истины: БЕЗ ПРОДАЖ НЕТ БИЗНЕСА.

Единственный шанс на выживание — быстро наладить продажи. Это тот момент, когда все оставшиеся силы нужно бросить на то, чтобы начать продавать свой продукт. Сделать все возможное, чтобы создать мощный отдел продаж. Запустить правильный партизанский маркетинг с минимальными расходами, а лучше вообще без них. Найти свой рынок и наладить коммуникацию с клиентами. Отладить бизнес-процессы и начать получать прибыль.

Но как это сделать, если ты всю жизнь программировал или верстал дивами и ты получаешь кайф от разработки проектов, ни ничего не смыслишь в продажах? И вообще ты сделал гениальный продукт и люди сами должны накинуться на него и начать все покупать!

Ответ понравится не многим, но других путей нет — нужно начать учиться. Это, пожалуй, самое важное решение, которое почему-то не готовы принять те, кто уже стоит на пороге успеха. Еще Леонардо да Винчи говорил: «Если запастись терпением и проявить старание, то посеянные семена знания непременно дадут добрые всходы. Ученья корень горек, да плод сладок.». И Леонардо, сами понимаете, шарил.

Мы сделали свой выбор и пошли учиться продавать на тренинг «Продажи вверх» к специалистам-практикам, владельцам успешного российского магазина косметики Deoshop.ru. Кстати, еще до начала учебы мы получили от организаторов тренинга огромное количество полезной информации и начали ее применять. Результаты не заставили себя долго ждать, и о них я напишу в следующих постах. Организаторы тренинга, кстати, упомянули и нас в своем дайджесте.

Учитесь учиться и не стесняйтесь этого, только так можно достичь успеха.

Ты приходишь в гипермаркет, набираешь в тележку товаров, рассчитываешься на кассе и, ни о чем не думая, уже собираешься уходить. И тут кассир, вежливо улыбаясь, говорит тебе:

— Подождите, пожалуйста. У нас для Вас есть еще кое-что.

В этот момент ты думаешь про себя, что сейчас тебе вручат очередную скидочную карту, которая никогда не находится в нужное время в нужном месте. Ну или еще какую-нибудь бесполезную фигню. Однако ничего подобного не происходит. Кассир что-то быстро считает и возвращает тебе… какую-то сумму денег!

Ты смотришь на нее изумленными глазами и задаешь логичный вопрос:

— Вы, наверное, обсчитались? Почему Вы мне отдаете эти деньги?

— Нет, все нормально. Это ваш кэшбэк. Теперь мы возвращаем часть потраченных на покупки денег своим покупателям. – расплывается в улыбке кассир.

После этого она благодарит тебя за покупку и плавным движением ладони ставит твою изумленную отвисшую челюсть на место.

* * *

Скажешь, что такого не бывает? Теперь бывает!

И все это работает еще удобней, чем в описанной выше истории — мы создали для тебя круглосуточный Кэшбэк-гипермаркет ЧоПочом. На Западе эта модель развивается довольно давно, и мы подумали, почему бы не сделать ее доступной и для украинских покупателей.

На сегодняшний день в Гипермаркете ЧоПочом размещено 100 тыс. товаров от 70 украинских магазинов. И после покупки каждого товара мы дарим деньги.

Эта сумма денег называется «кэшбэк» и накапливается на личном счету. Это не скидка и не бонус, это не дисконт и не купон. Это реальные деньги, которые ты можешь потратить на следующие покупки.

Ты можешь подумать: вы наверное просто немного повышаете цену и потом возвращаете нам наши же деньги? Ничего подобного! Все цены на товары абсолютно соответствуют ценам, по которым продают их интернет-магазины. Ты просто покупаешь у нас и дополнительно получаешь деньги на следующие покупки. Разве это не круто?

Кстати, если зарегистрироваться в клубе постоянных покупателей, то делать покупки в различных магазинах можно вообще в один клик мыши.

Поэтому если ты хочешь покупать в интернете удобно и выгодно приходи к нам в ЧоПочом! А мы в свою очередь сделаем все, чтобы тебя не разочаровать.

Когда ты делаешь классный проект — ты занят любимым делом. Ты делаешь крутой дизайн, модные интерфейсы, до бесконечности выверяешь бизнес-логику, пишешь и переписываешь технические задания, наполняешь сайт под завязку контентом, выверяешь и тестируешь каждую мелочь. И это прекрасно. Но только пока твой проект — лишь увлечение.

А когда ты хочешь сделать из него бизнес — такая тактика — путь в никуда. Нет ничего хуже для стартапа, чем концентрация на процессе. Создание проекта — это интересно и весело. Ты делаешь классный сервис с крутыми мальчиками и девочками и все довольны собой. Но если делать это до бесконечности, то это  приведет и без того неустойчивую молодую компанию к краху. Нездоровый перфекционизм позволяет сделать идеальный продукт, но время, затраченное на процесс будет использовано конкурентами для выхода на рынок первыми. А кто первый — тот и в дамках.

За это время конкурент делает посредственный продукт и выводит его на рынок чтобы снять сливки. Да, пользователи будут бухтеть и плеваться, но они уже у него будут.

Мы тоже периодически допускаем эту ошибку. И нам стоит больших усилий постоянно возвращать себя в состояние концентрации на результате.

Успешный проект успешен с точки зрения бизнеса (возврата инвестиций), а не с точки зрения того, как круто там все работает и какие там клевые кнопочки.

Концентрация на результате — вот что действительно важно. Но что это такое? И какой может быть результат у «сырого» проекта. Все просто. Результат проекта — это замкнутый цикл. Если в проекте работает регистрация, первичный функционал и есть возможность пользователю решить какие-то там свои задачи, то можно сказать что для этого проекта цикл замкнут. И не важно, что в ответ на каждое действие пользователя пока не приходят креативные письма-уведомления, а при взгляде на интерфейсы дети начинают плакать, а собаки выть на луну.

Важно, что цикл замкнут и пользователь уже может что-то сделать и принести профит проекту. Это еще не обязательно деньги. На начальном этапе это может быть фидбек о юзабилити (чтобы там ни значило это слово), багрепорт или просто отзыв об идее в целом. Это очень важно и это очень мотивирует.

Чем раньше запущен проект — тем быстрее ты понимаешь, что делаешь не так и что на самом деле нужно людям. Ты корректируешь вектор развития уже в соответствии с реальной ситуацией, а не со своими предположениями. Ты подстраиваешься под рынок. А это и есть залог успеха — делать то, что действительно востребовано.

Эта заметка начинает цикл заметок о граблях, на которые в своей деятельности наступаем мы сами. Скоро я поделюсь и другими мыслями о нашем подходе к выведению интернет-проектов на рынок.