Страница «Информация о магазине» — как правильно заполнить?

Лишь за редким исключением посетителю сайта в первую очередь требуется информация о самой компании или магазине. Тем не менее, покупателям, которые принимают решение что-либо приобрести в магазине, часто хочется узнать о вас побольше. Хорошее представление компании на сайте также важно, если она собирается нанимать людей на работу, ищет инвесторов или старается улучшить свой имидж в прессе. Кроме того, хорошо представленная информация о компании поможет повысить доверие у клиентов. Следовательно, ссылке на раздел «О магазине», где представлена детальная информация о вас, самое место на главной странице. Часто ее размещают в главном меню, реже в футере, но в уважающем себя магазине она должна быть обязательно.

Рассмотрим подробнее, какую информацию нужно, а какую не нужно, размещать на такой странице:

• Краткая история создания и развития магазина. Здесь следует указать важные статистические данные, свидетельствующие о темпах роста активности магазина на рынке, краткую историю о развитии, даты начала деятельности и другие ключевые даты в развитии компании.
• Ассортимент товаров и услуг. Уместным здесь будет перечислить не только группы товаров, но и список брендов, предлагаемых магазином, а также эксклюзивные товары, которые можно приобрести только в вашем магазине. Можно также указать направления расширения ассортимента, которые только планируется осваивать в ближайшем будущем.
• Конкурентные преимущества и принципы работы. Укажите приоритетные качества и корпоративные ценности, которые отличают магазин от конкурентов, и действительно являются неоспоримыми принципами вашей деятельности.
• Поставщики. Если Ваш магазин сотрудничает с какими-либо партнерами, широко известными клиентам магазина, то обязательно поделитесь такими фактами на этой странице. Это могут быть статусы официального или авторизованного дилера, реселлера, партнера и другие отличительные звания, свидетельствующие о хорошей репутации магазина. Также осветите свое отношения к нелегальным товарам и неофициальной гарантии.
• Представительства в регионах. Укажите не только их расположение и почтовые адреса, но и любую другую контактную информацию, а также режимы работы и карты проезда.
• Уникальные схемы работы с покупателями. Укажите, какие инновационные идеи вы применяете при работе с клиентами или партнерами. Возможно, это будут какие-либо ноу-хау в сфере обслуживания, доставки или даже оплаты.
• Целевая аудитория. Напишите, на какую целевую аудиторию рассчитаны ваши товары, а также
• Штат сотрудников. Это необязательная информация, как, врочем, и все предыдущие пункты, тем не менее, если в магазине работает обширный штат сотрудников, то указание на этот факт может существенно добавить доверия к нему. А доверие, как мы помним, — основная составляющая онлайн-торговли. Или, может быть, у вас работают только блондинки с высшим техническим образованием, которые ежемесячно проходят курсы повышения квалификации. В общем, подумайте, что будет вызывать доверие у ваших потенциальных клиентов.
• Количество обслуженных клиентов и ежедневная посещаемость. Это также показатели, которые «сыграют на руку» только в тех случаях, когда они могут заслуживать уважения. В противном случае, можно оставить место для такой статистики до лучших времен.
• Знаки отличия от авторитетных организаций или изданий. Дипломы, звания, знаки отличия и другие грамоты, сертификаты и премии вызывают уважение одним своим видом, поэтому имеет смысл не только указать на их наличие в текстовом формате, но и разместить их изображения на этой странице. Тоже относится к членству в клубах, организациях, сообществах, ассоциациях и благотворительных проектах.
• Клиенты и их отзывы. Если среди ваших клиентов есть известные организации или люди, которые готовы дать положительные отзывы о сотрудничестве с вами, то такая информация будет также крайне уместна, причем вместе с этими отзывами.
• Демонстрационные салоны. Наличие таких магазинов или офиса, где можно увидеть и потрогать товары, естественно только добавит доверия к магазину, поэтому смело указывайте такую информацию на этой странице.
• Отношение к сотрудничеству и поиск партнеров. Важный пункт для тех магазинов, которые находятся в стадии развития и поиска партнеров. Здесь можно кратко описать условия сотрудничества и дать ссылку на партнерскую программу магазина.
• Миссия. Частично этот пункт может перекликаться с пунктом о принципах работы, но все же это не совсем тоже самое. Миссия отражает некую философию деятельности магазина, за которой скрывается смысл его существования. Это более тонкое понятие, и для начинающих магазинов достаточно сложно ее сформулировать, поэтому на начальном этапе не нужно сильно заморачиваться над этим вопросом — лучше сделать упор на более приземленные моменты деятельности.

Что можно посоветовать еще? Постарайтесь сделать эту страничку не скучной и удобочитаемой: не перегружайте ее ненужной информацией и статистическими данными, уделите внимание типографике. И еще: если объем текста получается слишком большим — разделите информацию на несколько страниц.

Успешного старта вашему бизнес-проекту!

DJ_Petrovich / www.melochey.net

Перепечатывать материалы с сайта можно только с согласия автора
и с указанием гиперссылки на блог www.melochey.net